Ми хочемо, щоб покупки в ARCLOUD приносили вам лише комфорт і приємні враження.
Наші менеджери завжди готові допомогти підібрати ідеальні товари для сну, щоб кожен виріб повністю виправдав ваші очікування.
Повернення та обмін товару
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. №172 «Про реалізацію окремих положень Закону України “Про захист прав споживачів”», пухо-перові вироби та постільна білизна належної якості обміну та поверненню не підлягають.
Проте ми гарантуємо своїм клієнтам чесні та зрозумілі умови:
- у випадку виявлення виробничого браку ми здійснюємо обмін товару або повернення коштів;
- якщо з будь-яких причин вам було доставлено не той товар, який ви замовили, він може бути повернений або обміняний без додаткових витрат для клієнта. Головна умова — збереження належного вигляду виробу та наявність оригінальної упаковки.
Перевірка посилки при отриманні
Перед відправкою кожне замовлення страхується на повну вартість.
При отриманні рекомендуємо обов’язково перевірити:
- цілісність упаковки;
- комплектність замовлення;
- відсутність пошкоджень.
У разі пошкодження, недостачі чи втрати частини замовлення потрібно разом із представником перевізника скласти Акт приймання-передачі.
Важливо: компенсація шкоди, завданої перевізником, можлива лише за наявності цього документа.
Ми завжди ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправленням, але якщо виникає будь-яка проблема, наша команда оперативно допоможе її вирішити.
У разі виникнення питань зверніться за телефоном - +38 (050) 290-01-17.