Контакти

Як зв’язатися з вашим представником?
Пишіть нам на електронну пошту: arcloud.ukraine@gmail.com
Або телефонуйте за номером: +38 (050) 290-01-17.

Який графік роботи вашого call-центру?
Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00, без вихідних.

Замовлення та співпраця

Чи може оформити замовлення оптовий покупець?
Так, ми працюємо з оптовими замовниками. Подробиці уточнюйте у менеджера за телефоном: +38 (050) 290-01-17.

Ви працюєте за системою «Дропшипінг»?
Так, працюємо. Деталі можна дізнатися у нашого менеджера за телефоном.

Чи можна зробити замовлення телефоном?
Так, наші менеджери приймають замовлення телефоном у робочий час.

Чи можу я отримати консультацію перед покупкою?
Так, наші менеджери допоможуть підібрати ідеальні товари для сну, враховуючи ваші побажання.

Доставка

Які служби доставки ви використовуєте?
Ми відправляємо замовлення через Нову Пошту.

Скільки часу займає доставка?

  • Якщо товар є в наявності – відправлення здійснюється в день замовлення (до 12:00).
     
  • Якщо товар виготовляється під замовлення – 5–15 робочих днів + час доставки перевізником.
     

Чи є безкоштовна доставка?
Так, при замовленні від 2500 грн доставка безкоштовна, за умови повної оплати онлайн.

Оплата

Які способи оплати доступні?

  • післяплата у відділенні;
     
  • передоплата на розрахунковий рахунок;
     

Чи можна оплатити замовлення готівкою при отриманні?
Так, у відділеннях «Нової пошти».

Повернення

Чи можна повернути або обміняти постільну білизну?
Постільна білизна та пухо-перові вироби належної якості не підлягають поверненню та обміну (згідно з Постановою КМУ №172).

Що робити, якщо мені надійшов інший товар?
Ми безкоштовно обміняємо або приймемо назад товар, якщо він у належному вигляді та в оригінальній упаковці.

Що робити, якщо посилка пошкоджена?
Необхідно скласти Акт приймання-передачі разом із представником служби доставки. Компенсація можлива тільки за наявності цього документа.

Продукція

Які матеріали ви використовуєте для виготовлення продукції?
Ми застосовуємо якісну українську та європейську сировину, безпечну та сертифіковану.

Чи є гарантія на вашу продукцію?
Так, ми гарантуємо якість виробів та відповідність характеристикам, заявленим на сайті.

Чи можна замовити індивідуальний розмір постільної білизни чи наматрацника?
Так, ми приймаємо індивідуальні замовлення. Деталі можна узгодити з менеджером.